Hos roccamore bryr vi oss om kvalitet. Vi vil gjerne skape stilige, komfortable sko, som kan brukes i mange år. Og vi vil sikre oss at din skoglede varer lenge!
Derfor har vi laget roccamore repair service, hvor du kan kjøpe reparasjon av dine sko, med dine shoelovers club points.
Skoene sendes til vår dyktige skomaker Søren, som er vår samarbeidspartner. Hele reparasjonsprosessen tar ca 1-2 uker.
Roccamore tilbyr å reparere dine roccamore sko kjøpt etter 1. januar 2022 på www.roccamore.no eller i en av våre roccamore butikker.
Du må kunne vise kvittering eller ordrenummer for kjøp av skoen. Denne tjenesten inkluderer også preloved sko.
Du kan kun kjøpe roccamore repair service med poeng opptjent på shoelovers club-kontoen din.
En reparasjon koster 4.000 poeng.
Roccamore reparasjonsservice kan kun bestilles når du er logget inn på din shoelovers club-konto.
Én roccamore-reparasjonstjeneste dekker én reparasjon eller reparasjon av samme skade på begge skoene i et par. Dette kan være hælspisser på begge skoene i et par.
✔️ Riper på skinnet, hælen eller resten av skoen (unntatt metallisk skinn, lakk, ponni hår og glitter.)
✔️ Skjøtet materiale på hælen (unntatt metallisk skinn, glitter, ponni hår eller lakk.)
✔️ Liming av yttersåle.
✔️ Ødelagt strikk på spennen.
✔️ Hælspisser.
✔️ Manglende perler.
✖️ Riper på metallisk skinn, lakk, ponni hår, croco og glitter.
✖️ Sprekker i materialer.
✖️ Manglende skinn, glitter eller annet materiale.
✖️ Manglende nagler.
✖️ Utskifting av hele glidelåsen på skoene.
✖️ Revet eller ødelagt søm på innsiden.
✖️ Utskifting av hele hælen.
✖️ Flekker eller merker fra for eksempel sålen.
✖️ Tåstøt.
✖️ Forkorting av hæler.
✖️ Vi forbeholder oss retten til manglende komponenter, ute av produksjon.
Roccamore repair service kan bestilles når du er logget inn på din shoelovers club-konto.
En reparasjon koster 4000 poeng.
Fyll ut skjemaet på vår nettside. Dette skjemaet MÅ inkluderes i forsendelsen.
Når vi har godkendt din sag, sender vi dig leveringsadressen, og du kan sende skoene til os.
Dine sko SKAL sendes i en æske, de kan sendes tilbage igen.
Forsendelsesomkostninger betales af kunden.
Efter 1-2 uger får du dine nyreparerede sko tilbage - næsten så gode som nye! Vi betaler fragten for denne forsendelse.
Hos roccamore er vi opptatt av å pakke våre sko forsvarlig , så de kommer frem til deg penest mulig.
Det er derfor også viktig at du sørger for at pakke skoene dine ordentlig når de skal sendes til skomakeren.
Vi sørger for at skoene blir forsvarlig pakket før de sendes i retur til deg
Slik pakker du skoene:
Vi anbefaler at du pakker skoene forsvarligt ved forsendelse, så de ikke kommer til skade under transporten.
Hvis du fortsatt har den originale skoesken kan du med fordel bruke den til å sende skoene i. Hvis du ikke har den original skoesken eller en anden skoeske du kan bruke, anbefaler vi at du pakker skoene seperat ved forsendelse. Her kan du legge skoene i hver sin stoffpose, så de ikke gnisser mot hverandre under transport.
Hvis du har spørsmål kan du alltid kontakte vår kundeservice på customercare@roccamore.com
